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고객께서 자주묻는 질문을 한 곳에 모왔습니다.
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이사문의 목록

  1. Q견적 내용은 어디서 확인해야 할까요?

    A
    메인 홈페이지 -> 고객센터 -> 내격적조회
     
    를 통하여 고객명과 휴대폰 번호를 입력하시면 확인이 가능하십니다.
  2. Q견적을 의뢰하게 되면 꼭 계약을 해야 하나요?

    A
    견적을 받아보신다고 바로 계약여부를 결정하게 하는것이 아닙니다.
     
    저희 이사스토리가 계약을 할시 금액을 책정하게 되는 것이므로 여러가지 따져보신 후에
     
    차후에 계약을 진행하셔도 되겠습니다.
  3. Q견적의뢰 하면 개인정보가 공개 되나요?

    A

    ① 이용자에 의해 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며 다만, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다.

    . 이용자와 업체 상호간의 상담을 돕기 위해 회사에서 정한 방식에 의해 업체에게 제공하는 경우
    . 금융실거래 및 비밀보장에 관한법률, 신용정보의 이용 및 보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우
    . 관계법령이 허용하는 한도 내에서 회사의 제휴사에 제공하는 경우
    . 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

    ② 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 신상 자료를 본인의 승낙 없이 제 3자에게 누출, 또는 배포할 수없으며 또한 상업적 목적으로도 사용할 수 없습니다. 다만 다음 사항에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

    . 관계법령에 의거 수사상의 목적으로 인해 관계 기관으로부터 요구가 있는 경우.
    . 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우.
    . 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우.
    . 특정 개인을 식별할 수 없는 통계작성, 홍보자료, 학술연구등의 목적일 때

    ③ 회사가 향후 타 사이트와 서비스 제휴를 하게 된다면 회원 정보의 일부가 원활한 서비스를 위해서 제휴한 사이트에 공개될 수 있습니다.

     

  4. Q온라인견적서 상의 견적금액과 방문견적시 금액이 차이가 있습니다.

    A


    방문견적시 금액이 차이가 나는 경우는 몇가지 예가 있습니다.


    (첫째) 물량을 적게 등록하신 경우입니다. 특히 잔짐이 과소하게 산출되는 예가 많습니다.
    단독주택의 경우 창고,다락 등에 많은 잔짐이 산적해 있는 경우가 그렇습니다.


    (둘째) 가옥구조를 틀리게 표시하신 경우입니다.
    주차공간이 없어 인력으로 이송하는 거리가 길거나 사다리차 사용이 불가하여 계단으로 작업을 해야 하는 경우가 그 예입니다.

  5. Q이사 잘하는 업체는 어떻게 찾나요?

    A

    이사는 서비스 업종입니다. 그렇기에, 직접 경험해본 후 그 경험을 바탕으로 업체를 선정하는 것이 가장 현명한 방법이라 할 수 있습니다.

     

    하지만, 그렇다고 해서 모든 업체에서 이사를 의뢰할 순 없는 노릇입니다.

     

    따라서, 업체 선정 전에 해당 업체가 과거에 진행했던 이사 서비스 내역과 후기를 꼼꼼히 찾아보고, 인지도는 어떠한지 추천할만한 업체인지, A/S는 어떻게 진행했는지 등을 충분히 파악한 후에 계약하는 것이 좋겠습니다.

  6. Q이사 당일, 준비할 게 있나요?

    A

    기본적으로 보안이 중요한 서류나 도장, 속옷이나 귀중품 등은 고객님께서 별도로 포장하여 운반하는 것이 좋습니다. 아기가 있는 가정이라면, 아기가 하루동안 먹고 입을 것들을 미리 준비하거나 이사 현장 주변의 커피숍이나 키즈카페 등을 미리 파악 해 두는 것 또한 도움이 됩니다.

    아파트에서 이사를 진행하는 경우에는 이사 차량의 주차 공간 확보와 엘리베이터 이용을 위해 관리사무소에 사전에 내용을 전달해주어야 합니다. 주택에서 이사를 진행한다면 이사 차량이 주차해야할 공간에 평소 주차하는 차량을 파악하여 미리 연락을 취해 두면 대기하는 시간 없이 원활한 이사 진행이 가능합니다.

    이사 당일에는 부동산부터 주민센터나 우체국, 가스업체 등 연락할 곳이 많기 때문에 보조배터리 등을 준비하여 휴대전화 전원이 꺼지지 않도록 해 주시고, 간단한 간식이나 주전부리를 준비하여 끼니를 거르지 않도록 하는 것이 좋겠습니다.

  7. Q왜 이사업체마다 이사견적이 다른가요?

    A

    이삿짐의 훼손을 방지하고 안전하게 이사를 진행하기 위해서는, 이삿짐을 여유있게 싣는 것이 좋습니다. 하지만, 이사견적을 저렴히 하려다보면 이삿짐을 빼곡히 싣게 되며 그 과정에서 이삿짐이 파손될 위험성이 높아지게 됩니다. 그렇기 때문에, 이삿짐이 파손되지 않도록 안전하게 운반하는 것을 우선시 여기는 업체에서는 포장 인력이나 차량을 추가해서라도 이삿짐을 여유있게 싣고 보다 안전한 이사 서비스를 제공하고자 하여 이사견적이 높게 책정되기도 합니다.

    만약 이삿짐 중에 새로 구매한 가구나 고가의 가전제품이 있다면 이사견적이 비싸더라도 파손에 대한 위험성을 줄여 안전한 이사를 진행하실 것을 권장하며, 이삿짐 포장·운반 작업 중에 생길 수 있는 작은 상처 등을 감안하신다면 비교적 이사견적이 저렴한 업체를 통해 이사를 진행해도 나쁘지 않은 선택이라 할 수 있겠습니다.

  8. Q이삿날 짐이 나가고 들어가야 하는데, 도배나 청소는 어떻게 하나요?

    A

    생각보다 많은 가구가 이사 당일 나가고 들어가는 릴레이 형식의 이사를 진행하고 있습니다. 하지만, 그렇게 이사를 진행하게 되면 들어갈 집의 도배와 청소를 할 시간이 부족해질 수밖에 없습니다. 이 문제에 대해서는 뚜렷한 해답이 있는 것은 아니지만 최선의 방법을 선택해 이사를 진행한다면 만족스러운 이사가 될 수 있겠습니다.

    1. 도우미(인력)업체를 통해 3~4시간 정도의 짧은 시간과 비용을 들여 청소

    2. 짐을 풀기 전, 도배와 청소를 진행한 후에 고객이 직접 이삿짐 배치

    3. 업체에 대기시간 만큼의 비용을 추가로 지불하고 도배와 청소 진행 후 이사 마무리

    위의 방법들은 어디까지나 당일에 도배+청소+이사를 모두 해결할 경우의 해결 방안 들이며, 시간적 여유가 있다면 입주 전에 도배와 청소를 꼼꼼히 마무리지은 후에 이사를 진행하는 것이 좋겠습니다.

  • 상호 : 이사마스터
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  • Tel: ☎ 1811-2453
  • E-Mail: karam21c@nate.com
  • 대표: 정은수
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